SAKURA QUALITY란
온 세상의 여행자에게, 일본의 질 높은 관광 서비스에 대한 정보 제공을 실시해, 편안하고 쾌적한 여행을 즐기실 수 있도록 하는 제도입니다.
이 마크는 일정한 품질 기준을 충족시키고 엄정한 심사를 거친 서비스에만 부여가 됩니다.
온 세상의 여행자에게, 일본의 질 높은 관광 서비스에 대한 정보 제공을 실시해, 편안하고 쾌적한 여행을 즐기실 수 있도록 하는 제도입니다.
이 마크는 일정한 품질 기준을 충족시키고 엄정한 심사를 거친 서비스에만 부여가 됩니다.
외국인에게도 일본스러움이 전해지기 쉬운 SAKURA를 모티브로 하여, 평가한 것을 알기쉬운 이름으로 붙였습니다. 본 평가제도에 대한 품질 인증임을 나타내는 심벌 마크입니다. (상표 등록 번호 제5540116호, 5540117호, 2013-21530호)
「SAKURA QUALITY」 마크는 엄정한 심사를 거친 서비스에만 부여됩니다.
마크에는, 【숙박시설】 과 【그 외】 의 두종류가 있습니다.
旅館
HOTEL
소규모 숙박시설【숙박시설】
【그 외】
관광 품질 인증은, 신청이 있는 숙박 시설 등의 관광 서비스의 품질을 제3자가 평가해, 그 품질의 높이를 인증하는 구조입니다.
서비스를 제공하는 사업자에게 있어서도, 여행자를 맞이하는 지역에 있어서도, 관광 서비스의 품질 향상 구조가 불가결하다는 인식하에, 일본에서의 제도 도입 실시를 위해, 품질 평가의 기초가 되는 관광 품질 기준의 책정과 품질 인증의 구조에 관한 조사 및 실증 연구를 진행시키고 있습니다.
관광 품질 기준은 숙박시설을 비롯한 다양한 관광 서비스에 대해 이용자에게 요구되는 「가치」를 최대한 구체적으로 기술하고, 객관적인 판단기준이 되도록 체계적으로 정리한 것입니다.
기준은 해외 여행자의 수요를 반영함과 동시에 카테고리 내에서의 공평한 평가가 가능해지도록 그룹핑 되어 있습니다. 구체적으로는, 숙박시설에 대해서는 「일본 료칸편」, 「민박 · 펜션편」, 「호텔편」을 책정하고 있습니다.
본사이트에서 소개하고 있는 것은 관광 품질 기준 (숙박 시설편) 은 숙박 시설편을 대상으로 한 관광 품질 기준입니다.
시설 정비 상황 및 서비스 · 환대면에서 19분야, 약 300항목으로 구성됩니다. 종합 평가는 5단계 등급으로 표시합니다.
【평가 분야의 예시 / 객실 시설 등】
| 표준 조건 | □통로 · 옆방 · 실내의 배관등에서 잡음이 들리는 일이 있지만, 신경이 쓰이는 정도는 아니다. |
|---|---|
| □불쾌한 냄새가 나지 않는다. | |
| 레벨 1 | □이용자가 사용할 필수 가구 (옷장, 선반, 의자 등) · TV가 사용하기 쉽게 놓여져 있다. |
| □객실 내에서 차 · 물 등을 마시기 위한 다기 · 물통 · 포트 등이 갖추어져 있다. | |
| 레벨 2 | □이불 이용을 희망하지 않는 이용자를 위해 침대가 있는 방이 준비되어 있어, 이용자의 요구에 맞춰 대응 할 수 있다. |
| □자유로운 움직임과 쾌적성을 유지하기 위한 충분한 공간이 있다 (2명이 1개의 객실을 사용할 경우, 객실 면적이 30m2 이상, 발코니 ・ 툇마루 등을 포함) |
아소 쿠쥬 과노강권에서는 해외의 사례를 참고로, 외관이나 객실의 하드면부터 대접이나 식사의 소프트면 까지 300을 넘는 항목에서 평가를 행하고 있고, 권역 내 숙박 시설을 1~5개의 별점으로 표시하여 외국인 관광객들에게 WEB사이트 등을 통해 정보를 발신하고 있습니다.
「SAKURA QUALITY」에서의 활동을 계기로, 숙박자와 숙박시설의 서비스 제공자, 게다가 지역분들이 서로 협력함으로써 상승효과를 낳아, 서비스 레벨의 유지 향상, 관광 서비스를 안심하고 선택할 수 있는 구조의 정비, 질 높은 관광 서비스 정보의 탁월함 등을 계속적으로 진행하겠습니다.
「SAKURA QUALITY」에서의 활동을 계기로, 숙박자와 숙박시설의 서비스 제공자, 게다가 지역분들이 서로 협력함으로써 상승효과를 낳아, 서비스 레벨의 유지 향상, 관광 서비스를 안심하고 선택할 수 있는 구조의 정비, 질 높은 관광 서비스 정보의 탁월함 등을 계속적으로 진행하겠습니다.
